מנהל כריזמטי: איך להפוך למנהל כריזמטי סוחף?

מה מאפיין מנהל כריזמטי? למה כריזמה היא תכונה שמובילה להצלחה עסקית? מה מחרב כריזמה אצל מנהל?

כריזמה  היא אחת התכונות הנחשקות יותר ע"י מנהלים ובעלי מניות שמחפשים מנהל. שכל מבריק, רקורד מקצועי, השכלה מהרווארד-ביזנס סקול,  יכולות בקרה ואדמיניסטרציה אולי מייצרים מנהלים מקצועיים או סמכותיים   אבל מנהל שניחן גם באישיות כריזמטית ממגנטת משפיע על סביבתו ברמה אחרת: הרמה הרגשית ומייצר הזדהות פנימית עם שאיפותיו ועם מטרותיו.

למה בעלי מניות מחפשים מנכ"ל כריזמטי? למה זה טוב?

בעולם העסקי התחרותי של ימינו, צייתנות עובדים טכנית מתוקף יחסי-עבודה "ממונה-כפיף" כבר לא מספיקה כדי להזדקר בשוק ולהוביל. חייבים להיות שם תשוקה, להט, רגש עז שיניעו גם את אחרון העובדים להילחם על האינטרסים של הארגון. מן הסיבה הזו כאשר בעלי המניות מחפשים לחברתם מנהל, הם נוהים אחר מנכ"ל כריזמטי. והם מזהים אותו כבר בשלב גיוסו, ממש כשם שיהלך קסם על העובדים הלקוחות הספקים- ואפילו על המתחרים בהמשך.
 

כריזמה ניהולית היא חידה לא מפוצחת

תילי תילים של ספרים ומאמרים ומחקרים אקדמיים נכתבו על המאפיינים של אישיות כריזמטית– אולם דומה שהמושג "כריזמה" ייוותר לעד אניגמטי מסתורי ובלתי ניתן להמשגה– לא משנה כמה נהפוך בו.
הנסיון להתחקות אחר הדנ"א של הכריזמה מייצר מבוכה: אם רהיטות מילולית צחות לשון והתנסחות מדויקת נתפסים בעינינו כמצרך בסיסי באישיות סוחפת– איך תסבירו את האפקט ההיפנוטי של כבד הלשון משה רבינו ? אם מבחן העשייה  הוא אבן היסוד לכריזמטיות של מנהל איך נסביר את הקסם של מנהיגים אפלים בהסטוריה? אם מוסריות ללא רבב – היא המצרך שלא ניתן להתפשר עליו : איך נסביר את הכריזמה הנוטפת מביל קלינטון חרף פרשיותיו בחדר הסגלגל ?
 

מה משותף למנהלים כריזמטיים ולמנהיגים כריזמטיים?

המודלים התיאורטיים של הכריזמה מנסים למיין את מופעיה בתת קטגוריות: כריזמה אישית, כריזמה חברתית, כריזמה שקטה, כריזמה רועשת, כריזמה אותנטית,  כריזמה התנהגותית, כריזמה מילולית ועוד. במקום זאת, מאמר זה יפרוס מידע אמפירי על סוגיית הכריזמה (ביוונית כריזמה פירושה מתנה מהאלים). 

  
מאפיינים לכריזמה ניהולית

  • מנקודת מבטם של עובדים מנהל כריזמטי הוא מישהו שניתן לסמוך עליו, מישהו שמאפשר לך לישון בשקט בלילה כי אתה יודע שההגה בידיים טובות.
  • היכולת של המנהל להשרות ביטחון, לתת את התחושה שיש על מי להישען בשעות משבר.
  • היכולת הבלתי נגמרת לסחוף כפיפים על בסיס יומיומי אחרי החזון או האסטרטגיה שלו. זה קורה למנהיגים שיכולים לשדר לכפיפיהם: "אני עמכם" ו"אני עבורכם"

מה בולט אצל מנהל כריזמטי?
 

  • תשוקה, להט ורעב להשיג מטרה
  • ענווה - חשיבה ריאליסטית על מקומו האמיתי בעולם למרות מעמדו (זוכר איפה כולנו מסיימים)
  • חיוניות, נועזות
  • אישיות קורנת שמשתקפת גם בפנים ובעור. על משה רבנו נאמר ש"קרנו פניו"
  • אינטליגנציה שכלית ורגשית
  • עיניים מהפנטות שנובעות מתוך להט פנימי. מבט אינטנסיבי, טוטאלי
  • נאמנות לערכים. מנהל כריזמטי נותר נאמן לערכים המקודשים שלו מבלי להתייחס ל"מה יגידו"
  • אומץ ניהולי ונכונות לקחת סיכונים ושלם מחירים
  • מנהל כריזמטי יודע בבהירות לאן הוא רוצה להגיע. מטרות חדות, בהירות, לא מטושטות
  • החלטיות- יכולת להכריע בדילמות קשות ולא להיסחב איתן
  • איפוק ושליטה עצמית. יכולת להיות רספונסיבי ולא ריאקטיבי
  • חוסר נכונות להישאר באיזור הנוחות היומיומי, בסטנגנציה. מנהל כריזמטי הוא אדם שמנסה לשנות את המציאות לעתיד טוב יותר
  • על מנהל כריזמטי העובדים סומכים ומאמינים לטוהר כוונותיו -גם אם הו לא יצאו לפועל או משתבשות 
  • יושרה ואמינות חסרת פשרות
  • מנהל כריזמטי ניחן במסוגלות עצמית, בטחון ביכולותיו בפנימיות.
  • מנהל כריזמטי  מצליח לחבר אנשים סביב האמונה שניתן להגשים חלומות
  • מנהל כריזמטי מדבר באופן מדוד. שוקל כל מלה שהוא מוציא מהפה. ומדבר רק כאשר באמת נחוץ לדבר.

     

תכונות והתנהגויות שמחרבות כריזמה ניהולית?

  • גחמנות, מנהל שמשנה עמדה מיום ליום
  • חוסר החלטיות. מנהל חסר החלטי מייצר חוסר בטחון אצל מונהגיו
  • מנהל שמדבר גבוהה ועושה נמוכה.
  • מנהל שנותן דוגמא אישית הפוכה למילים אותן הוא אומר
  • גלגול האחריות של טעויות על שדרת הניהול שמתחתיו 
  • מנהל שזוקף לעצמו את הקרדיט שהגיע לכפיפים ובשעת שבר מגלגל את האחריות לפתחם.
  • פליזריות (ריצוי אנשים): מנהל פליזר שאומר לכל אחד מה שהוא רוצה לשמוע.  זוהי התנהגות נגררת, לא מובילה שנמצאת בקצה ההפוך של כריזמה
  • ירידה לפרטים ונבירה בהם. התעסקות ב"קטנה". סגנון של מיקרו מנג'מנט יכול להפיל כריזמה 
  • דיבור נמוך. שיחה על דברים בטלים, רכילות, דחקות, מושב לצים.

מנהל כריזמטי: האם כריזמה היא תכונה מולדת או ניתנת ללמידה?

אפשר ללמוד כריזמה? לא,  אבל אפשר לחקות כריזמה מתוך התבוננות על מנהיגים כריזמטיים וכך לרכוש "כריזמה מוגבלת". אחרים סבורים שלא משנה כמה תשקיע- אין דרך ללמוד כריזמה בבי"ס למשחק, בבית ספר לתקשורת וגם לא באמצעות אימון אישי כיון שמדובר בגרעין פנימי מולד. אם הוא קיים אפשר ללטש ולשפר. בלעדיו- כלום לא יעזור. בשורה התחתונה: ללמוד כריזמה ניהולית זה מהלך כמעט בלתי אפשרי. מוטב כבר להיות מי שאתה ולהעצים את החוזקות שלך כמנהל אפור מאשר ללכת ולחזק את החולשות. יתר על כן לנסות לחקות סממנים כריזמטיים כש"אין לך את זה" עלול לפעול כחרב פיפיות. התוצאה עלולה להיות נלעגת.